如果是芯片内部的固件信息损坏，可以用厂家提供的固件刷新程序来进行恢复，这样不会对机子造成损坏。
如果是mp3内部芯片硬件损坏，则需要进行返厂维修，不同的厂家有不同的保修政策，您可以查看您所持有mp3的厂家的保修政策。
平时对mp3的保养来说，尽量避免磕碰，避免在传输数据的时候突然拔出，尽量使用系统的“弹出”命令来中断连接。